1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi
Selamat datang ke Dasar Privasi ace77. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai ahli dan ace77 sebagai pengendali platform, berkenaan dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web ace77, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.
ace77 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Oleh sebab itulah kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap aspek pengendalian data. Kami tidak akan pernah menyalahgunakan maklumat yang anda berikan kepada kami, dan kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa privasi anda terpelihara dalam setiap tindakan yang kami lakukan.
Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform, atau sekadar melayari laman web ace77, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ace77. Kedua-dua dokumen ini membentuk kerangka lengkap hubungan anda dengan platform kami.
2 Data Peribadi yang Kami Kumpul
ace77 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan cara ia diperoleh:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Cara Dikumpul |
| Data Identiti |
Nama penuh, nombor IC/passport, tarikh lahir, jantina |
Borang pendaftaran, proses KYC |
| Data Hubungan |
Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman |
Pendaftaran akaun, kemaskini profil |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, sejarah transaksi |
Proses deposit/pengeluaran, KYC |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi |
Log sistem automatik, kuki |
| Data Penggunaan |
Sejarah permainan, pertaruhan, masa sesi, pilihan permainan |
Aktiviti dalam platform |
| Data Komunikasi |
Rekod Live Chat, e-mel, tiket sokongan |
Interaksi dengan pasukan sokongan |
Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit secara terus. Semua pembayaran kad diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan mematuhi piawaian PCI-DSS.
3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ace77 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan bahawa anda adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas dan bukan berasal dari wilayah yang disekat, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.
- Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
- Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan anda atau platform.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan, dan kemas kini dasar.
- Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami melalui Live Chat, e-mel, atau saluran lain.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
- Pemasaran Berkaitan (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif yang relevan kepada anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
ace77 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa terlebih dahulu mendapatkan kebenaran anda yang jelas dan berasingan.
4 Perkongsian & Pendedahan Data
ace77 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai, semata-mata untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:
- Penyedia Permainan: Syarikat permainan berlesen yang menyediakan kandungan di platform ace77 mungkin menerima maklumat akaun yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pemproses Pembayaran: Gateway pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran menerima maklumat transaksi yang diperlukan. Semua pemproses adalah berdaftar dan mematuhi piawaian keselamatan industri.
- Penyedia Perkhidmatan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti ahli sebagai sebahagian daripada proses pematuhan.
- Pihak Berkuasa yang Berwibawa: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan agensi penguatkuasaan undang-undang, atau kewajipan pelaporan di bawah undang-undang yang terpakai, kami akan mendedahkan maklumat yang relevan.
- Perkhidmatan Awan & Teknikal: Penyedia infrastruktur pelayan dan perkhidmatan awan yang mengehoskan platform ace77 mungkin mempunyai akses terhad kepada data sebagai sebahagian daripada operasi teknikal.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.
5 Kuki & Teknologi Penjejakan
ace77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati tetapan bahasa, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
- Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama pengguna berada di sesebuah halaman, dan di mana ralat berlaku. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda seperti had taruhan pilihan, tema paparan, dan tetapan notifikasi supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya setiap kali log masuk.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.
Dengan meneruskan penggunaan platform ace77, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengubah tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi pengalaman pengguna anda.
6 Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan
ace77 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Prinsip "simpan sekadar yang diperlukan" adalah teras kepada amalan pengendalian data kami.
- Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform ace77.
- Data kewangan & transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
- Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang pematuhan.
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data teknikal & log sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau ditukarkan kepada bentuk tanpa nama secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan. Pemadaman dilakukan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan oleh mana-mana pihak.
7 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data
Sebagai pengguna platform ace77 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut yang kami hormati sepenuhnya:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera melalui sokongan kami.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mengatasi hak ini dalam situasi tertentu.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikannya serta-merta.
Hak Mudah Alih
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun anda. Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.
8 Langkah-langkah Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama ace77. Kami telah melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan:
- Penyulitan transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
- Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan AES-256.
- Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan 2FA untuk semua akaun ahli dan menggunakannya secara dalaman untuk semua sistem kritikal.
- Ujian keselamatan berkala: Infrastruktur kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
- Latihan kakitangan: Semua kakitangan ace77 menjalani latihan kesedaran keselamatan data secara berkala untuk memastikan amalan terbaik dipatuhi.
Walaupun kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak (kerana tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh), kami sentiasa berusaha untuk memastikan tahap perlindungan yang setaraf atau melebihi piawaian industri.
9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Platform ace77 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang dioperasikan oleh penyedia permainan, rakan kongsi pembayaran, atau entiti lain. Dasar Privasi ace77 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. ace77 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga, walaupun terdapat pautan kepada mereka dari platform kami.
Jika anda menemui sebarang pautan mencurigakan atau aktiviti yang kelihatan seperti percubaan phishing yang menggunakan nama ace77, sila laporkan kepada kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami.
10 Perlindungan Kanak-kanak
ace77 adalah platform perjudian dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Proses KYC kami direka khusus untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform ace77, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.
11 Pindaan kepada Dasar Privasi
ace77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang yang terpakai, amalan industri, atau cara kami menjalankan perniagaan. Setiap pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui cara-cara berikut:
- Notifikasi yang jelas dalam platform apabila anda log masuk seterusnya selepas pindaan berkuat kuasa
- E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
- Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa dikemas kini tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform ace77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu:
- E-mel Perlindungan Data: [email protected] — nyatakan "PERTANYAAN PRIVASI" dalam tajuk e-mel anda.
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
- Telegram & WhatsApp: Butiran saluran rasmi tersedia selepas log masuk ke akaun anda.
Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan mendalam, tempoh masa yang lebih panjang mungkin diperlukan, dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda secara berkala.